[Thank you for your interest. Applications for this position are now closed] --
Job Desc/ Responsibilities:
Maintenance & Troubleshooting
⚬ Menangani masalah hardware dan software (CPU, laptop, printer, modem, dll) dari Tiket Helpdesk.
⚬ Memahami serta mampu melakukan maintenance facility gedung/area kerja (perangkat IT, jaringan listrik, sistem pendingin ruangan, dan perangkat pendukung operasional lainnya)
• User Support
⚬ Memberikan bantuan teknis ke pada user terkait aplikasi, email, internet, dan perangkat kerja.
⚬ Membuat dokumentasi solusi untuk masalah berulang.
• Network & System Monitoring
⚬ Memantau jaringan internet, server, dan sistem agar tetap stabil.
⚬ Melaporkan gangguan dan melakukan eskalasi jika diperlukan.
• Installation & Configuration
⚬ Menginstal software/aplikasi sesuai standar perusahaan.
⚬ Mengonfigurasi perangkat baru (laptop, printer, modem, dll).
• Documentation & Reporting
⚬ Membuat laporan aktivitas support harian/mingguan.
⚬ Menyusun dokumentasi teknis untuk referensi tim IT.
• Compliance & Security
⚬ Memastikan penggunaan software sesuai kebijakan IT.
⚬ Membantu implementasi kebijakan keamanan data dan backup.
Qualifications & Competencies
• Pendidikan: Minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
• Pengalaman: 1–2 tahun di bidang IT Support / ITGA (fresh graduate dengan skill kuat dapat sebagai pertimbangan).
• Skill Teknis:
⚬ Pemahaman dasar jaringan komputer (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP).
⚬ Troubleshooting hardware (CPU, laptop, printer, modem, dll).
⚬ Familiar dengan sistem operasi Windows/Linux dan aplikasi perkantoran (MS Office, email).
⚬ Pengetahuan dasar keamanan IT (antivirus, firewall, backup, cctv).
⚬ Memiliki pengetahuan terkait mantenance facility gedung dan area kerja (menjadi nilai tambah)
• Skill Non-Teknis:
⚬ Komunikasi yang baik dan mampu menjelaskan solusi teknis ke user non-teknis.
⚬ Problem solving cepat dan efektif.
⚬ Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri.
⚬ Disiplin, teliti, dan memiliki service-oriented mindset.
Placement: Sidoarjo, East Java
Please submit your application and CV to recruitment@pamitra.co.id with the email subject: [Job Title] - [Your Name]
